خيارات الموقع

ألوان الموقع

مركز خدمة العملاء
920020301
زر تنقل - تحدث بلغة الإشارة تحدث بلغة الإشارة
برنامج دعم الشهادات المهنية الاحترافية
  1. يحق لأي مواطن، سواء كان عاملاً في القطاع العام أو الخاص، أو باحثاً عن عمل؛ الحصول على شهادة مهنية.
  2. لا بد أن تكون الشهادة معتمدة ومسجلة في موقع «هدف»، والحصول عليها بعد تاريخ إطلاق البرنامج.
  3. لا بد أن يقر المتقدم بعدم قيام جهة العمل التابع لها بدفع تكاليف الشهادة الحاصل عليها.
  4. الحد الأقصى للحصول على دعم التكاليف من «هدف» لشهادتين فقط للفرد الواحد.
  5. لا بد أن تكون الشهادة الحاصل عليها المتقدم صالحة وغير منتهية.

يقوم «هدف» بتعويض المستفيدين مادياً عن تكاليف التدريب ورسوم الاختبارات، وذلك بعد الحصول على الشهادة المهنية، ووفقاً للخطوات التالية:

  1. إنشاء حساب في نظام التدريب والتوظيف لرفع المطالبات.
  2. توقيع إقرار إلكتروني بالموافقة على التحقق من صحة الشهادة من خلال «هدف» أو من يُفوِّضه، وإقرار بعدم قيام جهة العمل التابعة للمستفيد بدفع التكاليف.
  3. رفع المطالبة من خلال النظام، مرفقاً بها صورة الشهادة التي حصل عليها المستفيد.
  4. تحويل تكاليف الشهادة مباشرة إلى حساب الفرد عبر الرقم الدولي لحسابه المصرفي (آيبان).

شهادة إدارة التسويق الاحترافية (CMMP)

شهادة معتمدة في مجال التسويق، معترف بها عالميا، تدعم حامليها بالمعرفة المهنية التخصصية المتعمقة في مجال التسويق، وتمنحهم الإمكانات والقدرات المهنية اللازمة، وهي مقدمة من المعهد الدولي للمسوقين المحترفين.

شهادة مهارات تقنية المعلومات (CIT)

شهادة معتمدة محليا في مهارات تقنية المعلومات ودوليا من هيئة المؤهلات الأسكتلندية (SQA)، حيث تثبت أن الحاصل عليها متقن لمهارات الحاسب الأساسية. 

لمعلومات أكثر، تفضل بزيارة الموقع الرسمي للشهادة. 

مراكز مقترحة لتقديم التدريب:

الشركة الوطنية لتقنيات التدريب والتعليم 

موقع إلكتروني: (http://tetec.com.sa/ar).

شهادة مقَيّم عقاري معتمد

شهادة معتمدة رسميا على مستوى العالم من مجلس معايير التقييم الدولي (IVSC)، يؤهَّل من يجتاز اختباراتها لمزاولة مهنة تقييم العقارات، التي تعد واحدة من أهم عوامل حفظ مدخرات وأصول المال العام. 

شروط الشهادة ومتطلباتها: 

1. حصول المتقدم على 2000 ساعة خبرة -كحد أدنى- في فرع العقار، مسجلة لدى الهيئة السعودية للمقَيّمين المعتمدين. 

2. اجتياز المقابلة الشخصية. 

3. اجتياز الدورات المعتمدة من قبل الهيئة. 

مراكز مقترحة لتقديم التدريب:

الهيئة السعودية للمقَيّمين المعتمدين 

الموقع الإلكتروني: (http://taqeem.gov.sa)

شهادة مقَيّم منشآت اقتصادية معتمد

شهادة معتمدة من الهيئة السعودية للمقَيّمين المعتمدين، يؤهَّل من يجتاز اختباراتها لمزاولة مهنة تقييم المنشآت الاقتصادية، التي تعنى بتقدير قيمة حصص معينة في الأعمال التجارية والمنشآت وما يتعلق بها من مصالح أو حقوق والتزامات. 

شروط الشهادة ومتطلباتها: 

  1. حصول المتقدم على 1500 ساعة خبرة -كحد أدنى- في فرع المنشآت الاقتصادية، مسجلة لدى الهيئة السعودية للمقَيّمين المعتمدين، وذلك خلال السنوات الخمس السابقة لطلب حصوله على عضوية الاعتماد. 
  2. اجتياز الدورات المعتمدة من قبل الهيئة. 
مراكز مقترحة لتقديم التدريب:

الهيئة السعودية للمقَيّمين المعتمدين 

الموقع الإلكتروني: (http://taqeem.gov.sa)

شهادة مقَيّم أضرار مركبات معتمد

شهادة معتمدة من قبل الهيئة السعودية للمقَيّمين المعتمدين يؤهل من يجتاز اختباراتها لمزاولة مهنة تقييم أضرار مركبات، التي تعنى بتقدير كلفة تلف المركبات الناجمة من الحوادث المرورية. شروط الشهادة ومتطلباتها: 

  1. حصول المتقدم على 1000 ساعة خبرة -كحد أدنى- في فرع أضرار حوادث المركبات، مسجلة لدى الهيئة السعودية للمقَيّمين المعتمدين. 
  2. اجتياز المقابلة الشخصية. 
  3. اجتياز الدورات المعتمدة من قبل الهيئة. 
مراكز مقترحة لتقديم التدريب:

الهيئة السعودية للمقَيّمين المعتمدين 

الموقع الإلكتروني: (http://taqeem.gov.sa)

شهادة المدقق الداخلي المعتمد (CIA)

شهادة محاسبية مُصمَّمة من معهد المدققين الداخليين المعتمدين (IIA) في الولايات المتحدة الأمريكية، الجهة الرائدة في العالم لتمكين المهنيين في مجال التدقيق الداخلي من التميز في الأداء. 

شروط الشهادة ومتطلباتها: 

  1. مؤهل جامعي في نفس المجال. 
  2. خبرة عملية لا تقل عن عامين في التدقيق الداخلي، أو في مجال ذي صلة (تدقيق خارجي، توكيد جودة، رقابة داخلية..). مع العلم بأن درجة الماجستير تعادِل عاماً من الخبرة في هذا المجال. 
  3. اجتياز الاختبار. 
مراكز مقترحة لتقديم التدريب:

الجمعية السعودية للمراجعين الداخليين 

00966112076499 

http://www.iia.org.sa 

شركة الخبراء السعوديون للتدريب والتطوير 

966114644865+ 

http://www.leoron.com/sa

شهادة خبير شبكات سيسكو المعتمد (CCNA)

شهادة من "سيسكو" تُمنَح لذوي المعرفة بالشبكات، تثبت أن حاملها متمكِّن من تركيب وإعداد وتشغيل وصيانة الراوتر والسويتشات متوسطة الحجم، وأيضا تركيب وتجهيز التوصيلات في أماكن بعيدة أو في شبكة واسعة النطاق (WAN).

شروط الشهادة ومتطلباتها:

  1. خبرة عملية في نفس المجال، وإلمام بمهاراته المختصصة. 
  2. اجتياز الاختبار. 
مراكز مقترحة لتقديم التدريب:

أكاديمية الفيصل العالمية للتدريب 

قسم الرجال: (00966114552444) 

قسم النساء: (00966112759593) 

http://www.alfac.edu.sa 

معهد العلوم العامة 

920006930 

0598911271 

www.gsti.co

شهادة زمالة الهيئة السعودية للمحاسبين القانونيين

شهادة لقياس كفاءة الأفراد الذين يرغبون في الحصول على زمالة الهيئة السعودية للمحاسبين القانونيين، من حيث المعرفة النظرية والقدرة على تطبيقها بمهارة ومدى إدراك المسؤولية المهنية والصفات السلوكية التي يتعين على المحاسب القانوني التحلي بها. 

شروط الشهادة ومتطلباتها: 

  1. مَن يتقدم للاختبار من غير خريجي أقسام المحاسبة في الجامعات؛ يتعيّن عليه الوفاء بمتطلبات تحددها لجنة الاختبارات. 
  2. اجتياز جميع اختبارات المقررات التدريبية (المحاسبة، المراجعة، الزكاة والضريبة، الفقه، الأنظمة). 
مراكز مقترحة لتقديم التدريب:

الهيئة السعودية للمحاسبين القانونيين 

00966114028555 

http://www.socpa.org.sa/Homepage  

شهادة معهد تشارترد للأفراد والتنمية - المستوى الثالث التأسيسي (CIPD)

شهادة في مجال الموارد البشرية، مقدمة من معهد تشارترد أو ما يعرف بالمعهد البريطاني العالي للموارد البشرية. 

شروط الشهادة ومتطلباتها: 

  1. إجادة اللغة الإنجليزية. 
  2. خبرة في مجال الموارد البشرية. 
  3. اجتياز الوحدات المطلوبة للحصول على الشهادة. 
  4. حضور جميع الأيام التدريبية، إذ التخلف عن أحد أيام الأسبوع قد يتطلب إعادة الأسبوع كاملاً. 
مراكز مقترحة لتقديم التدريب:

بي.أيه.إي سيستمز السعودية للتطوير والتدريب 

+966(0)115119132  

برايم لحلول الموارد البشرية 

920009505  

أكاديمية الفيصل العالمية للتدريب 

هاتف (رجال): 0114552444  

هاتف (نساء): 0112759593  

موقع إلكتروني: http://www.alfac.edu.sa 

شهادة معهد تشارترد للأفراد والتنمية - المستوى الخامس (CIPD)

شهادة في مجال الموارد البشرية، مقدمة من معهد تشارترد أو ما يعرف بالمعهد البريطاني العالي للموارد البشرية. 

شروط الشهادة ومتطلباتها: 

  1. إجادة اللغة الإنجليزية. 
  2. خبرة في مجال الموارد البشرية. 
  3. اجتياز الوحدات المطلوبة للحصول على الشهادة. 
  4. حضور جميع الأيام التدريبية، إذ التخلف عن أحد أيام الأسبوع قد يتطلب إعادة الأسبوع كاملاً. 
مراكز مقترحة لتقديم التدريب:

بي.أيه.إي سيستمز السعودية للتطوير والتدريب 

0115119132  

برايم لحلول الموارد البشرية 

920009505

شهادة أخصائي مايكروسوفت أوفيس (MOS)

شهادة تكنولوجيا المعلومات الرائدة عالمياً، تؤكد امتلاك حاملها المعرفة والمهارة والقدرة على استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس، وتمكنه من الاستفادة من كامل المزايا التي تتيحها. 

شروط الشهادة ومتطلباها 

  1. خبرة في نفس المجال وإلمام بمهاراته المختصصة. 
  2. اجتياز الاختبار. 
مراكز مقترحة لتقديم التدريب:

معهد نيوهورايزن الخليج للتدريب والتعليم 

0096614160123 

0096614160123 

0096614929702 

http://www.alkhaleej.com.sa

شهادة مايكروسوفت المهنية المعتمدة (MCP)

تثبت هذه الشهادة أن حاملها محترف لأي منتَج من منتجات شركة مايكروسوفت ما عدا الدورات التدريبية التحضيرية للشهادات الفنية المتقدمة، وتعتبر من الشهادات الرائدة التي تقدمها شركة مايكروسوفت. 

شروط الشهادة ومتطلباتها: 

اجتياز امتحان واحد فقط من الامتحانات الحالية لأي من منتجات شركة مايكروسوفت، التي تقيس قدرة ما من المهارة الفنية والاحتراف لدى المتقدم. 

مراكز مقترحة لتقديم التدريب:

معهد نيوهورايزن الخليج للتدريب والتعليم 

0096614160123 

0096614160123 

0096614929702 

http://www.alkhaleej.com.sa

شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP)

يقدمها معهد إدارة المشاريع، وتعتبر أكثر شهادة معترَف بها عالمياً للمعنيين بإدارة المشاريع، وحاملوها يمتلكون مؤشرا جيدا لإلمامهم المعارف والمهارات اللازمة لنجاح أي مشروع. 

شروط الشهادة ومتطلباتها: 

- حامل الشهادة الثانوية: 

  1. إكمال 60 شهرا (7500 ساعة من الخبرة في مجال إدارة المشاريع). 
  2. إكمال 35 ساعة اتصال في تعلم إدارة المشاريع. 

- درجة البكالوريوس: 

  1. إكمال 36 شهرا (4500 ساعة من الخبرة في مجال إدارة المشاريع). 
  2. إكمال 35 ساعة اتصال في تعلم إدارة المشاريع.
مراكز مقترحة لتقديم التدريب:

معهد دار الرؤى للتدريب 

920022289 

http://www.alruaa.com 

مركز بكه للتدريب 

920003928 

https://www.bakkah.net.sa 

شركة الخبراء السعوديون للتدريب والتطوير 

+966114644865 

http://www.leoron.com/sa 

معهد صناعة الحياة 

920001146 

+966500223677 

http://www.sactr.net/sac

شهادة محترف معتمد من جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM)

أرفع الشهادات المهنية في إدارة الموارد البشرية، معترف بها عالمياً، وتعزز حامليها بالمعرفة المهنية التخصصية المتعمقة في هذا المجال، وتمنحهم الإمكانيات والقدرات اللازمة لشغل مناصب مرموقة في المؤسسات التي يعملون بها. 

شروط الشهادة ومتطلباتها: 

  1. خبرة عملية في مجال الموارد البشرية، ولا يشترط مسمى وظيفي محدد بل ممارسة مهام متعلقة بهذا المجال. 
  2. ممارسة عملية في هذا المجال لا تقل عن 1000 ساعة.
مراكز مقترحة لتقديم التدريب:

مورغان انترناشيونال 

00966114501682 

00966126306550 

https://www.morganintl.com

ما هو برنامج دعم الشهادات المهنية الاحترافية؟

هو برنامج يقدمه صندوق تنمية الموارد البشرية لتشجيع وتحفيز القوى العاملة الوطنية ومنظمات الأعمال والباحثين عن عمل للحصول على شهادات مهنية احترافية معتمدة، لتطوير مهاراتهم وخبراتهم في المجالات المتخصصة والمطلوبة في سوق العمل.

ما فائدة الشهادة المهنية؟

تعد الشهادة المهنية وسيلة معتمدة للدلالة على مستوى الفرد ومهارته المهنية في سوق العمل، وذلك لاتخاذ قرارات الاختيار والتعيين والترقية وتنمية المستقبل الوظيفي، بالإضافة إلى تطوير مهاراته وخبراته في المجالات المتخصصة والمطلوبة في سوق العمل.

هل يمكن لأي شخص الحصول على تعويض الحصول على شهادة مهنية؟

يتم تعويض أي مواطن يرغب في تطوير مهاراته وحاصل على الشهادة المهنية الاحترافية، سواء كان موظفا في القطاع الحكومي أم الخاص أو باحث عن عمل من بعد تاريخ إطلاق البرنامج حسب قائمة الشهادات المعتمدة. 

ما هي شروط الحصول على تعويض تكاليف شهادة مهنية؟

  1. أن يكون مواطنا، سواء كان موظف في القطاع العام أو الخاص أو باحث عن عمل.
  2. أن تكون الشهادة معتمدة ومسجلة على موقع الصندوق ويكون حصوله عليها بعد تاريخ إطلاق البرنامج.
  3. أن يقر المتقدم بعدم قيام جهة العمل التابع لها بدفع تكاليف الشهادة الحاصل عليها.
  4. الحد الأقصى للحصول على دعم التكاليف من الصندوق لشهادتين فقط.
  5. أن تكون الشهادة الحاصل عليها المتقدم صالحة وغير منتهية.
  6. لتسجيل في برنامج دعم الشهادات المهنية لا يؤثر على أهلية الفرد للاستفادة من برامج الصندوق الأخرى.

كم عدد الشهادات التي سيتم دفع تكاليفها للمستفيد؟

الحد الأقصى للحصول على دعم التكاليف من الصندوق لشهادتين فقط.

باستثناء الشهادات التي تتضمن شهادات فرعية وتعد من متطلبات الشهادة الرئيسية، مثل شهادة زمالة الهيئة السعودية للمحاسبين القانونيين، فسيتم تعويض الفرد عند إنهائه فرعا من فروع شهادة الزمالة، وهي: (المحاسبة، المراجعة، الزكاة والضرائب، الفقه والقانون) وتحتسب كشهادة واحدة فقط.

كيف يتم التعويض المستفيد؟

يعوض «هدف» المستفيد مادياً عن طريق ايداع التكاليف مباشرة إلى حسابه من خلال رقم الآيبان المسجل في صفحة التسجيل على نظام التوظيف والتدريب (ETS). 

كم مدة الانتظار للحصول على التعويض؟

45 يوم عمل كحد أقصى من تاريخ رفع الشهادة إلى نظام التوظيف والتدريب (ETS).

هل يتم التعويض عن تكاليف أي شهادة مهنية؟

يتم التعويض إذا حصل المستفيد على واحدة من الشهادات المعتمدة لدى «هدف»، وكان حصوله عليه بعد تاريخ إطلاق البرنامج (مايو 2016). 

هل يتم دفع تكاليف شهادة مهنية حصلت عليها في وقت سابق؟

يتم تعويض المستفيد فقط عن الشهادات التي يحصل عليها بعد تاريخ إطلاق البرنامج (مايو 2016).

هل التسجيل في برنامج دعم الشهادات المهنية يؤثر في أهليتي من الاستفادة من برامج الصندوق الأخرى؟

لا، التسجيل في برنامج دعم الشهادات المهنية لا يؤثر على أهلية الفرد للاستفادة من برامج الصندوق الأخرى.

هل يتم تعويضي في حال الحصول على الشهادة المهنية بدون شهادة التدريب؟

نعم، يتم التعويض عن الشهادة المهنية دون اشتراط الحصول على تدريب مسبق.

ما هي الشهادات المعتمدة لدى «هدف»؟

يمكنك التعرف إلى آخر الشهادات المعتمدة من خلال:

  1. مراجعة صفحة البرنامج على الموقع الرئيسي لصندوق تنمية الموارد البشرية.
  2. مراجعة صفحة (دعم الشهادات المهنية الاحترافية) في نظام التوظيف والتدريب (ETS).

هل قائمة الشهادات المعتمدة للدعم ثابتة أم متغيرة؟

لا، القائمة قابلة للتغيير في المستقبل حسب احتياجات سوق العمل

هل يحتاج العميل المسجل سابقا في نظام (ETS) إلى التسجيل مرة أخرى لطلب تعويض عن شهادة؟

نعم، يحتاج إلى التسجيل مرة أخرى، ولن تتغير بياناته السابقة باستثناء رقم الحساب المصرفي (IBAN)، حيث سيتم تحديث الرقم المدخل سابقا إذا كان الرقم الجديد مختلفا.

مثال توضيحي:

لو كان رقم (IBAN) المدخل سابقا مرتبط بمصرف الراجحي، وتم إدخال رقم آخر مرتبط ببنك سامبا عند التسجيل في برنامج دعم الشهادات؛ فسيتم تحديث الرقم القديم إلى الجديد.

حصلت على شهادة مهنية علما بأني مسجل في نظام (ETS) كـ "راغب في الحصول على شهادة"، هل أسجل من جديد؟

لا، عليك فقط الدخول إلى حسابك في النظام، وسيتضح داخل صفحة البرنامج إجراءات إكمال طلب التعويض عن الشهادة.

حصلت على شهادة (زمالة الهيئة السعودية للمحاسبين القانونيين) وارغب في التعويض عن تكاليفها. أين يمكنني التقديم هل على شهادة الزمالة أو على الشهادات الفرعية؟

إذا كنت حاصل على شهادة الزمالة وترغب بالحصول على التعويض؛ يمكنك التقديم على شهادة الزمالة وتحميل الشهادة كإثبات.

أما إذا رغبت بالتعويض بشكل جزئي بعد اجتياز مادة من مواد الزمالة، فالتعويض لا يتم لأنه يقدم عن شهادة الزمالة فقط.

كيف أحصل على تعويض عن تكاليف شهادة مهنية احترافية؟

يمكنك التسجيل في نظام التوظيف والتدريب (ETS) كـ "راغب في الحصول على شهادة"، كما يمكنك أيضا الدخول مباشرة إلى موقع الجهة المانحة للشهادة والحصول عليها، ثم التسجيل في نظام (ETS) كـ "حاصل على شهادة".

أين يتم رفع صور الشهادات المهنية التي تم الحصول عليها؟

من داخل صفحة البرنامج في نظام (ETS) ثم اختيار الشهادة التي تم الحصول عليها

هل هناك متطلبات للتحقق من صحة الشهادة؟

نعم هناك صيغة إقرار خطي بالموافقة على التحقق يطلب من الجهة التي تقوم بالتحقق، ويتم إرفاقه مع الشهادة عند الرفع.

هل يمكنني التسجيل في البرنامج قبل حصولي على الشهادة المهنية؟

نعم، يمكن للمستفيد التسجيل سواء كان راغبا في الحصول على شهادة مهنية، أو يحمل واحدة ويرغب في التعويض عن تكاليفها.

ما الهدف من تسجيل المستفيدين الراغبين في الحصول على شهادة مهنية؟

يسجل الراغب بالحصول على شهادة لإتاحة الفرصة أمامه لمعرفة الشهادات التي سيتم تعويضه عن تكاليفها وأماكن الحصول عليها.

وسيعطى مهلة قدرها 18 شهرا من تاريخ التسجيل للحصول على الشهادة المهنية، وسيلغى النظام طلبه بعد ذلك وعليه التسجيل من جديد.

بعد تسجيلي في البرنامج واختيار الشهادة التي أرغب بالحصول عليها، استلمت تذكيرا بأنني لم أحصل على الشهادة رغم أنني في مرحلة التدريب لدخول اختبار الحصول على الشهادة؟

إرسال التذكير خلال مدة الـ18 شهر بعد التسجيل يعد تلقائيا، وسيتوقف بعد رفع الشهادة على موقع التسجيل.

ماذا لو كانت تكلفة الشهادة أعلى مما تم تحديده من الصندوق؟

يتم التعويض بتكلفة ثابتة عن كل الشهادة الاحترافية.

وفيما يخص تكلفة شهادة التدريب سيتم تعويض المستفيد بنفس القيمة التي تم دفعها من قبله بأن لا تتجاوز القيمة المحددة من الصندوق، على أن يتم إرفاق إيصال الدفع.

مثال توضيحي:

إذا تم دفع قيمة شهادة التدريب من قبل المتقدم بـ2000 ريال، والحد الأقصى لقيمة التعويض 3000 ريال = يتم التعويض بـ2000 ريال

مثال توضيحي آخر:

إذا تم دفع قيمة شهادة التدريب من قبل المتقدم بـ5000 ريال، والحد الأقصى لقيمة التعويض 3000 ريال = يتم التعويض بـ3000 ريال.

باستثناء شهادة زمالة الهيئة السعودية للمحاسبين القانونيين، فسيتم تعويض الحاصلين عليها بتعويض قيمة ثابتة عند اجتياز كل مادة أو تعويض شامل لاجتياز جميع المواد.

هل الاستفادة من هذا البرنامج تؤثر في أهلية المستفيد للاستفادة من برامج الدعم الأخرى؟

الاستفادة من هذا البرنامج لا تؤثر في أهلية المستفيد للاستفادة من برامج الدعم الأخرى التي يقدمها «هدف».

هل يوجد إجراء لإيقاف الرسائل؟

بإمكانك الدخول إلى نظام التوظيف والتدريب (ETS) وإلغاء تسجيلك كـ "راغب في الحصول على شهادة"، وحين الحصول على الشهادة يمكنك التسجيل مرة أخرى كـ "حاصل على شهادة". 

لا أستطيع رفع الشهادة على النظام؟

يجب التأكد إن حجم الشهادة لا يتجاوز 2 MB، وعند مواجهة أي مشكلة أخرى مع التأكد من استيفاء جميع الشروط الرجاء التواصل مع ممثلي مركز الاتصال لخدمة العملاء (920020301).

كيف يمكنني رفع اعتراض إذا تم رفض طلب الدعم الشهادة المهنية؟

يمكنك الاعتراض على نتيجة الدعم من خلال النقر على زر الاعتراض أسفل الطلب، بعدها سيتم دراسة الاعتراض وفي حال صحة الاعتراض يتم الموافقة على الطلب

كم مهلة لدي لتصحيح طلبي إذا تم رفض طلب الدعم؟

  1. عند رفض الطلب من فريق المراجعة الأولى، يتم إعطاء المتقدم مهلة مدتها 90 يوم لتصحيح الطلب أو يتم الغاء الطلب بشكل آلي.
  2. عند الرفض الطلب من جهة التحقق، يتم إعطاء المتقدم مهلة مدتها 30 يوم لتصحيح الطلب أو سوف يتم الغاء الطلب بشكل آلي.

ما الفرق بين حالتي الطلب (رفض الطلب) و(رفض الطلب وتم إغلاقه) الذي يظهر داخل صفحة طلب دعم الشهادة في نظام التوظيف والتدريب (ETS)؟

  • الحالة الأولى تظهر حين يطلب العميل دعما لشهادته لكن لسبب ما يتم رفض الطلب، فيتم إظهار (رفض الطلب) وتوضيح سبب ذلك والتوجيه المطلوب من العميل.

مثال توضيحي:

(رفض الطلب لوجود نقص في المعلومات، وعليه يُرجى إكمالها لاستئناف طلبك).

  • الحالة الثانية تظهر حين اغلاق الطلب تماما لكونه غير قابل للتعديل.

مثال توضيحي:

(رفض الطلب لعدم صحته تماما بسبب كون الشهادة مزورة).

 

كم مدة المهلة المسموحة لتعديل طلبي المرفوض؟

إذا تمت الإفادة بتعديل الطلب من جهة المراجعة فيمنح المتقدم مهلة 90 يوم لتعديل الطلب.

إما إذا تم رفض الطلب والإفادة بتعديله من جهة التحقق فيمنح المتقدم مهلة 30 يوم لتعديل الطلب.

وفي كلا الحالتين إذا تجاوز المهلة المحددة سيتم حذف الطلب تلقائيا.

أرغب في الاعتراض على نتيجة رفض طلب تم إغلاقه؟

إذ تأكد العميل من عدم صحة سبب الرفض، يمكنه الاعتراض عبر تقديم تذكرة إلى مركز خدمة العملاء.

ماذا لو تطلب الاعتراض إرفاق مستندات إضافية؟

  1. إذا كان الاعتراض على نتيجة طلب دعم، يتم رفع الاعتراض في نفس صفحة الطلب.
  2. إذا كان الاعتراض على نتيجة الاعتراض السابق، يتم تقديم تذكرة إلى مركز الاتصال، وإذا دعت الحاجة إلى إرفاق مستندات فيتم إرسالها إلى بريد البرنامج (Prof.certificate @ hrdf.org.sa).