تفاصيل الاستشارة

سيقوم صندوق تنمية الموارد البشرية بنشر استشارة عامة بغرض استشارة العموم ومعرفة مرئياتهم حول سياسة التواصل مع العملاء الغير راضين 

ماهي الأسباب التي أدت الى تقييمك بعدم الرضا بعد انتهاء المكالمة؟

• أسباب تخص موظف خدمة العملاء
•  أسباب تخص البرامج والخدمات
• أسباب أخرى يتم ذكرها من قبل العميل.

الأثر المتوقع:

سيتم أخذ مرئيات العموم بالحسبان والاعتداد بها أثناء عمليات اتخاذ القرار فيما يتعلق بتوجهات حول معاودة التواصل مع العملاء الذين قيمو بعدم الرضا بعد الانتهاء من الخدمة لمعرفة السبب وحل مشكلة العميل