سياسة مركزية المستفيد

هدف هذه السياسة إلى تعزيز رضا المستفيدين النهائيين وتحسين تجربتهم، من خلال توجيه العمليات والخدمات الرقمية، وذلك عبر: 

• ضمان سهولة استخدام الخدمة الحكومية الرقمية وتوفير المعلومات اللازمة للمستفيدين. 
• رفع مستوى المشاركة والتفاعل بين الجهات الحكومية والمستفيدين. 
• توفير تجربة سلسة للمستفيدين من الخدمات الحكومية الرقمية. 
• زيادة الثقة في الخدمات الحكومية الرقمية. 
• وصول المستفيدين المتكافئ إلى الخدمات الحكومية الرقمية. 

بنود السياسة: 

البند الأول: 

وضع أسس مركزية المستفيدين لضمان الاستخدام الأمثل للخدمات الرقمية وتبنيها، وضمان الوصول المتكافئ إلى المعلومات والخدمات الحكومية الرقمية لجميع الفئات. 

البند الثاني:  

تحسين تجربة المستفيدين عند التعامل مع صندوق تنمية الموارد البشرية وعند استخدامهم للخدمات الرقمية المقدمة وذلك للتمييز بين تجربة العميل المادية والرقمية. 

البند الثالث:  

تعزيز مشاركة المستفيدين وتبني ثقافة مركزية المستفيدين وتعزيز التواصل معهم ومتابعة معدلات تبني الخدمات الحكومية الرقمية. 

البند الرابع: 

تحديد رؤية صندوق تنمية الموارد البشرية لتجربة المستفيدين للخدمات الرقمية المقدمة من الصندوق بما يتوافق مع التنظيمات الصادرة عن الحوكمة الرقمية. 

أرشيف السياسة:
لايوجد أرشيف