اتفاقية مستوى الخدمة
يؤكد صندوق تنمية الموارد البشرية حرصه على إتاحة الخدمات الإلكترونية لصندوق تنمية الموارد البشرية في جميع الأوقات، ونقدم هنا قائمة بالخدمات الإلكترونية التي تحقق المعايير المحددة مع التزامها بالزمن الأقصى لتقديم الخدمة، علماً بأن هذا الزمن لا يشمل استكمال النواقص في حال لم يقدم المستخدم كافة المعلومات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة المعاملات من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى في حال تطلبت طبيعة المعاملات ذلك.
|
الخدمات المقدمة |
المدة الزمنية (أيام عمل) |
وقت توافر الخدمة |
|
|
الفروع / قنوات التوظيف |
تسجيل الأفراد في الخدمات الإلكترونية لصندوق تنمية الموارد البشرية |
فوري |
24/7 |
|
التقديم على خدمات التوظيف في فروع ومراكز هدف |
فوري |
24/7 |
|
|
زيارة الفرع / قناة التوظيف |
- |
5 أيام عمل |
|
الخدمات المقدمة |
المدة الزمنية (أيام عمل) |
وقت توافر الخدمة |
|
|
الخدمات المشتركة |
تسجيل الأفراد / المنشآت في الخدمات الإلكترونية لصندوق تنمية الموارد البشرية |
فوري |
24/7 |
|
التقدم على برامج الصندوق |
فوري |
24/7 |
|
|
التحقق من الحساب البنكي للأفراد |
من 5 إلى 7 أيام عمل |
24/7 |
|
اسم البرنامج |
الخدمات المقدمة |
المدة الزمنية (أيام عمل) |
وقت توافر الخدمة |
|
إعانة البحث عن عمل
|
التقديم على برنامج إعانة البحث عن عمل |
فوري |
24/7 |
|
الانسحاب من برنامج إعانة البحث عن عمل |
فوري |
24/7 |
|
|
النقل الموجه |
التسجيل في منتج العمل الحر (مسار النقل الموجه) |
فوري |
24/7 |
| توصيل الطلبات |
التسجيل في منتج العمل الحر (مسار توصيل الطلبات) |
فوري |
24/7 |
|
دعم التوظيف |
تقديم طلب الدعم من منتج دعم توظيف |
فوري |
24/7 |
|
بوابة التوجيه والإرشاد المهني (سُبل)
|
اختبار مقياس الميول المهني في منصة (سبل) |
فوري |
24/7 |
|
جلسة الإرشاد المهني في منصة (سبل) |
بحسب التاريخ والوقت المحدد من قِبل المستفيد |
24/7 |
|
|
المسار الوظيفي في منصة (سبل) |
فوري |
24/7 |
|
|
مهن المستقبل |
فوري |
24/7 |
|
|
التخصصات الاكاديمية في منصة (سبل) |
فوري |
24/7 |
|
|
انشاء السيرة الذاتية في منصة (سبل) |
فوري |
24/7 |
|
|
الإرشاد المهني في الجامعات
|
جلسة الإرشاد المهني في الجامعات |
بحسب التاريخ والوقت المحدد من قِبل المستفيد |
24/7 |
|
ورش عمل الإرشاد المهني في الجامعات |
بحسب التاريخ والوقت المحدد من قِبل المستفيد |
24/7 |
|
|
الارشاد المهني في المدارس |
ورش العمل في المدارس |
فوري |
24/7 |
|
دروب (أفراد)
|
الجلسات التفاعلية |
فوري |
24/7 |
|
الدورات التدريبية |
فوري |
24/7 |
|
|
المسارات التدريبية |
فوري |
24/7 |
|
|
التحقق من الشهادة |
فوري |
24/7 |
|
|
البرامج المدعومة |
فوري |
24/7 |
|
|
دروب (منشآت)
|
إدارة الموظفين |
فوري |
24/7 |
|
إضافة محتوى تدريبي |
فوري |
24/7 |
|
|
إدارة المحتوى التدريبي |
فوري |
24/7 |
|
|
التدريب على رأس العمل - تطوير الخريجين (تمهير) |
التقديم على تطوير الخريجين (تمهير) |
فوري |
24/7 |
|
تحميل شهادة التدريب لمنتج تطوير الخريجين |
فوري |
24/7 |
|
|
التدريب على رأس العمل - التدريب التعاوني |
التسجيل في برنامج التدريب على رأس العمل |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
التقديم على فرصة تدريبية |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
طباعة الشهادة |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
التدريب على رأس العمل - التجربة المهنية |
التسجيل في برنامج التدريب على رأس العمل |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
التقديم على فرصة تدريبية |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
طباعة الشهادة |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
قرة - أفراد |
اعتماد الأم وإضافة الأطفال في دعم ضيافة الأطفال طلب |
من يوم إلى يومين عمل |
24/7 |
|
حجز الخدمة لدى مراكز الضيافة أو المدارس الأهلية |
فوري |
24/7 |
|
|
إضافة طفل من قبل الأم في دعم ضيافة الأطفال |
فوري |
24/7 |
|
|
قرة - منشآت |
طلب اعتماد مراكز الرعاية وإضافة الخدمات في دعم ضيافة الأطفال |
يومين إلى ثلاث أيام عمل |
24/7 |
|
إدارة الطلبات عند إضافة خدمة جديدة للمركز |
فوري |
24/7 |
|
|
وصول |
الحصول على الخدمة في منتج دعم النقل (وصول) |
فوري |
24/7 |
|
التحقق من الأهلية |
فوري |
24/7 |
|
|
تحديد موقع العمل والمنزل |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
إنتقال المعلومات الى مزودي الخدمات |
فوري خلال 24 ساعة |
24/7 |
|
|
إدراج البريد الالكتروني والجوال لدى مزود الخدمة |
فوري |
24/7 |
|
|
إختيار سيارة وصول من خلال التطبيق |
فوري |
24/7 |
|
|
تجديد رصيد الدعم بحسب الفئة |
تلقائيا بداية كل شهر ميلادي |
24/7 |
|
|
خصم قيمة الرحلة |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
منتج غسيل الكلى |
إرفاق إثباتات شهرية من قبل المنشآت ( تقرير حالة الموظف من مستفيدي منتج غسيل الكلى) |
يومين عمل |
24/7 |
|
منتج مهارات |
إدارة طلبات الالتحاق من قبل مزودي التدريب لمنتج مهارات |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
الانسحاب من فرصة تدريبية من قبل الافراد لمنتج مهارات |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
التقديم على فرصة تدريبية من قبل الأفراد لمنتج مهارات |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
اصدار شهادة التدريب من قبل مزودي خدمات التدريب لمنتج مهارات |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
إضافة دورة تدريبية جديدة من قبل المنشأة لمنتج مهارات |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
منتج الشهادات المهنية الإحترافية |
إضافة برنامج تدريبي لشهادة احترافية |
فوري |
24/7 |
|
إلغاء التدريب لشهادة احترافية |
فوري |
24/7 | |
|
طلب تسجيل في برنامج تدريبي لشهادة احترافية |
فوري |
24/7 | |
|
طلب دعم برنامج تدريبي لشهادة احترافية |
فوري |
24/7 | |
|
طلب الدعم المباشر للشهادات |
فوري |
24/7 | |
|
منتج هدف للقيادة |
التقديم على البرنامج |
من المنشأة عبر البريد الالكتروني الخاص بالبرنامج AcademicAF@hrdf.org.sa |
24/7 |
|
التحقق من الأهلية |
يتم على مرحلتين: |
24/7 |
|
|
مدة البرنامج التدريبي |
12 اسبوع |
24/7 |
|
|
صرف مبلغ الدعم |
يتم الصرف لمقدم الخدمة بناءً على العقد المبرم وحسب المدة الزمنية المنصوصه بالعقد. ( بعد إنهاء كل مجموعة 12 أسبوع) |
24/7 |
|
|
منتج دعم معاهد الشراكات الإستراتيجية |
اعتماد جهة تدريبية جديدة لمنتج دعم معاهد الشراكات الاستراتيجية |
5 أيام عمل |
24/7 |
|
اعتماد برنامج تدريبي لمنتج دعم معاهد الشراكات الاستراتيجية |
5 أيام عمل |
24/7 |
|
|
تقديم طلب دعم لمنتج دعم معاهد الشراكات الاستراتيجية |
5 أيام عمل |
24/7 |
|
|
تقديم المطالبات المالية لمنتج دعم معاهد الشراكات الاستراتيجية |
3 أيام عمل |
24/7 |
|
|
بوابة تسعة أعشار (تطبيقات تجار) |
التقديم على دعم التسجيل في تطبيقات تجار |
فوري |
24/7 |
|
بوابة تسعة أعشار (أكشاك تجار)
|
التقديم على دعم أكشاك تجار |
5 أيام |
24/7 |
|
التقديم على طلب استضافة أكشاك تجار |
20 يوم |
24/7 |
|
|
بوابة تسعة أعشار (بحر)
|
الدفع الالكتروني في منصة بحر |
فوري |
24/7 |
|
سحب المبالغ المستحقة في منصة بحر |
فوري |
24/7 |
|
|
انشاء المشاريع في منصة بحر |
45 دقيقة |
24/7 |
|
|
التقديم على مشاريع في منصة بحر |
فوري |
24/7 |
|
|
التحكيم في منصة بحر |
5 أيام |
24/7 |
|
|
بوابة تسعة أعشار (فرصة)
|
إضافة/حذف مفوض للمنشأة في منصة فرصة |
فوري |
24/7 |
|
إضافة/حذف فرع في منصة فرصة |
فوري |
24/7 |
|
|
إنشاء وإدارة مناقصة (منافسة) في منصة فرصة |
40 دقيقة |
24/7 |
|
|
التقديم على مناقصة (منافسة) في منصة فرصة |
فوري |
24/7 |
|
|
إدارة المنافسات في منصة فرصة |
40 دقيقة |
24/7 |
|
|
بوابة تسعة أعشار (زاد) |
استعراض التقارير والاحصائيات في منصة زاد |
فوري |
24/7 |
|
منصة جدارات
|
طلب مقابلة شخصية |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
رفض نتيجة المقابلة الشخصية |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
استبعاد/إلغاء مرشح |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
إنشاء / اعتماد قوائم الترشيح |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
دعوة فحص طبي |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
ادخال نتيجة الفحص الطبي |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
ارسال العرض الوظيفي |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
تحديد إعدادات المواءمة للإعلان الوظيفي |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
تحديد تفضيلات المواءمة |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
إنشاء العقد الوظيفي |
فوري - إلكتروني |
24/7 |
|
|
إنشاء الملف الاحترافي في منصة جدارات |
فوري |
24/7 |
|
|
ادارة الفرص الوظيفية في منصة جدارات |
فوري |
24/7 |
|
|
التقديم على الوظائف في منصة جدارات |
فوري |
24/7 |
|
|
الانسحاب من التقديم في منصة جدارات |
فوري |
24/7 |
|
|
استبعاد المتقدمين في منصة جدارات |
فوري |
24/7 |
|
| اسم البرنامج |
الخدمات المقدمة |
المدة الزمنية (أيام عمل) |
وقت توافر الخدمة |
للإطلاع على إحصائيات اداء الخدمات انقر هنا.
