تمكن هذه الخدمة الإلكترونية المستفيدين في منتج العمل الحر (المسار العام) من الاطلاع وقبول بيانات الأداء الشهرية التي تعكس المشاريع المنفذة والدخل المحقق. وفي حال وجود أي اختلاف في البيانات، يمكن تقديم اعتراض إلكتروني خلال 5 أيام من عكس البيانات في حساب المستفيد، ويقوم بالتواصل مع منصة بحر حيث تتم معالجة الاعتراضات لضمان معالجة الفواتير والمستحقات.
اتفاقية مستوى الخدمة
- تسجيل الدخول إلى موقع صندوق تنمية الموارد البشرية.
- الدخول إلى لوحة المعلومات الخاصة بالمسار.
- استعراض بيانات الأداء الشهرية.
- التأكد من أن فترة الاعتراض لم تنتهِ.
- الضغط على زر ""القبول"" أو في حالة الاعتراض الضغط على زر ""الاعتراض"".
- في حالة الاعتراض تظهر نافذة جانبية لإدخال تفاصيل الاعتراض.
- اختيار المشروع المراد الاعتراض عليه.
- إدخال مبلغ الدخل الفعلي.
- الضغط على زر ""إرسال الطلب"".
- يتم حفظ الاعتراض وإرساله إلى منصة بحر.
N/A
- أن تكون بيانات الأداء قد نُشرت ضمن لوحة المعلومات.
- ألا تكون فترة الاعتراض قد انتهت (يُشترط تقديم الاعتراض خلال 5 أيام من نشر بيانات الأداء).
- ألا يكون المستفيد قد أرسل اعتراضًا مسبقًا خلال نفس الشهر (لا يمكن تقديم أكثر من اعتراض لنفس الفترة).
من يوم 5 إلى 7 من الشهر التالي للاستحقاق ويتم استيراد البيانات من منصة بحر، ويشمل معلومات المشاريع المعتمدة (المكتملة أو الجارية) وقيمة الدخل لكل مشروع. وتُعرض هذه البيانات في لوحة المعلومات بحساب العميل في موقع صندوق تنمية الموارد البشرية.
يتم احتساب الدخل بناءً على المشاريع المكتملة أو الجارية التي تم تحويل مبالغها فعليًا إلى محفظة المستفيد في منصة بحر خلال شهر الاستحقاق، بينما تُستبعد المشاريع النشطة والتي لم ترصد لها مبالغ إلى محفظة المستفيد في منصة بحر خلال شهر الاستحقاق.
- تسجيل الدخول باستخدام بيانات النفاذ الوطني.
- الانتقال إلى لوحة معلومات منتج دعم العمل الحر - المسار العام.
- استعراض بيانات الأداء الشهرية المعروضة.
- التأكد من أن فترة الاعتراض (5 أيام من تاريخ نشر البيانات) لا تزال متاحة.
- الضغط على زر «تقديم اعتراض» بجانب الشهر المطلوب.
- اختيار المشروع الذي ترغب في الاعتراض على بياناته.
- إدخال مبلغ الدخل الفعلي الصحيح الذي نفذته.
- النقر على زر «إرسال الطلب».
- يتم حفظ الاعتراض وتحويله إلكترونيًا إلى منصة "بحر" للمراجعة والتدقيق. ويجب عليك التواصل مع منصة بحر لمعالجة الاعتراض قبل موعد إعادة سحب البيانات مرة أخرى (10 أيام بعد انتهاء فترة الاطلاع على البيانات).
يمكنك التواصل على الرقم المجاني 8001222030، أو البريد الإلكتروني info@hrdf.org.sa. كما يمكنكم رفع تذكرة عبر المنصة الموحدة من خلال النقر على أيقونة «الدعم» ومتابعة حالتها حتى المعالجة.
دليل المستخدم لخدمة الاعتراض على بيانات الأداء لمنتج العمل الحر
منتجات ذات صلة
