حجز الخدمة في أحد المراكز او الحضانات

يُسهم صندوق تنميَّة الموارد البشريَّة بتغطيَّة تصل إلى 50% من تكلفة مراكز ضيافات الأطفال أو الروضات الأهليَّة، بما لا يتجاوز 1،600 ريال سعودي للطفل الواحد

يبدأ الدعم للمستفيدة المؤهلة، وذلك من بداية أول حجز مدعوم وحضور الطفل للمركز (ويُعدُّ أول شهر مدعوم ويستمر حتَّى يكمل الطفل 6 سنوات). 

ستُغلق بوابة قرة وينتقل المنتج إلى البوابة المُوحّدة لخدمات الصندوق، لتوحيد رحلة المستفيدة والمراكز؛ سعيًا إلى تقديم خدمات أفضل. 

نعم، يتمُّ دعم الطفل غير السعودي من الأم السعوديَّة ويستغرق معالجة الطلب خلال يوم عمل.

نعم، يجب حجز الخدمة والدفع إلكترونيًّا عن طريق المنصة المُوحّدة لخِدْمات صندوق تنميَّة الموارد البشريَّة.

-    يُلغى طلب الحجز تلقائيًّا في أربع حالات:
•    في حال عدم قبول المركز لطلب الحجز خلال يوم عمل.
•    في حال عدم إكمال المستفيدة دفع المبلغ المستقطع خلال 24 ساعة. 
•    عند عدم تحضير الطفل من قبل المركز بعد مرور ثلاث أيام من بداية الخدمة.
•    إذا تغيّرت حالة الأهليَّة قبل يومين من بداية الحجز للمستفيدة.

رفع الأم شكوى من خلال البوابة المُوحّدة لخِدْمات صندوق تنميَّة الموارد البشريَّة، وسيتَّخذ فريق المنتج الإجراءات المناسبة؛ من خلال التحقُّق من تفاصيل تلك المبالغ. 

رفع طلب من خلال خدمة العملاء للتواصل مع المركز بعد توفير اسم المركز ورقم التواصل. 

نعم، تدفع الأم مبلغ الحجز بعد خصم قيمة الدعم من التكلفة الشهريَّة وقيمة الخِدْمات الإضافيَّة، التي تقدم من قبل المركز أو الروضة الأهليَّة التي لا يشملها الدعم. 

يجب على الأم اختيار نوع الخدمة المقدمة كخدمة شهريَّة للاستفادة من الدعم، مما يتطلَّب التحققُ من أهليَّة المستفيدات شهريًّا حسب آليَّة المنتج وبالإمكان تفعيل خاصيَّة تمديد الحجز التلقائي ليصلها إشعار قبول التمديد قبل انتهاء الحجز القائم.  

هي ميزة جديدة تم إضافتها لتسهيل الحجز تلقائيًّا دون الحاجة إلى الدخول شهريًّا إلى الحجز من خلال إرسال إشعار بتذكير قبل أسبوع من انتهاء الحجز القائم للموافقة على التمديد ودفع قيمة الحجز وذلك لتسهيل الخدمة للمستفيدات

نعم، يُمكّنك ذلك من خلال تفعيل خاصية التمديد التلقائي. 

نعم، يُمكّنك ذلك من خلال دخولك إلى حسابك في البوابة وتفعيل التمديد التلقائي؛ من خلال آخر
حجز قائم، وسيتم إرسال إشعار قبل انتهاء الحجز القائم بأسبوع في حال توفر الخدمة.  

نعم، طالما توفرت الشروط فيمكن أن تستفيدَ من الدعم لطفل أو أكثر في وقتٍ واحدٍ، بشرط ألَّا يتجاوز عمر الأطفال 6 سنوات.

نعم يمكنُها الاستفادة من الدعم خلال فترة إجازتها السنوية.

نعم، في حال توفر مراكز متاحة تقدّم خِدْمات في الإجازات الرسميَّة والصيفيَّة.

نعم، طالما توفّرت الشروط فيمكنها الاستفادة من الدعم بشرط ألَّا يتجاوز عمر الطفل 6 سنوات.

نعم يمكن للمشتركة استكمال الدعم المالي ولن ينقطع، ما دام أن المشتركة مسجلة في التأمينات الاجتماعيَّة.

لا، بل يتمُّ دفع كامل مبلغ الخدمة (الدعم +المبلغ المستقطع من المستفيدة) عن طريق تحويله إلى حساب المراكز مباشرةً؛ خلال الفترة من (اليوم الخامس عشر من الشهر التالي الميلادي حتى اليوم الخامس والعشرين مع مراعاة أيام العطل الحكوميَّة الرسميَّة).

نعم، مبلغ الخدمة شامل ضريبة القيمة المضافة في حال خضوع المنشأة للضريبة حسب نظام ضريبة القيمة المضافة الصادر بموجب المرسوم الملكي (رقم م/113) بتاريخ 1438/11/2هـ.ال.

تنعكس الأرقام المرجعيَّة للحوالات بعد إتمام عمليَّة التحويل لكامل المراكز.

لا يمكن إيقاف الدعم، حيث إنَّه عند بدء الاستفادة من الدعم من أول حجز مدعوم ويتوقّف تلقائيًّا عند تغير حالة الأهليَّة للمشتركة أو طفلها إلى "غير مؤهل" في حال أخلّت بشروط المنتج وأحكامه، كما بإمكانها عدم الحجز إذ لا يستلزم دفع الدعم في حال عدم وجود حجز للطفل.

عند قيام الأم بحجز خدمة في المركز عبر البوابة المُوحّدة، يجب على المركز قبول الخدمة، خلال يوم عمل من تاريخ الطلب؛ حتى لا يُلغى الطلب تلقائيًّا في النظام، وبعد قبول الطلب، سيكون هنالك مهلة للأم  24 ساعة إضافيَّة لاستكمال إجراءات الدفع الإلكتروني؛ حتى لا يُلغى الطلب تلقائيًّا في النظام.

لا يمكن ذلك، حيث إن آلية الدعم (شهريَّة) بحسب سياسة الدعم في صندوق تنميَّة الموارد البشريَّة (هدف). 

لا يوجد انسحاب من المنتج، توجد في المنصة خاصيَّة لإلغاء طلب الحجز، قبل ثالث يوم من بداية الخدمة؛ حتى لا يُضمن الطفل في الفاتورة ويُعاد مبلغ المستقطع للأم فقط لانسحاب الطفل من المركز؛ ليتمَّ إشعار المركز بذلك أو التنسيق مع المركز بألَّا يتمَّ تحضير الطفل، ليتم رفع طلب إلغاء الحجز إلى الفريق التشغيلي، علمًا بأنَّه في حال وجود حجز مكتمل ومدفوع لا يمكن إجراء حجز آخر لنفس الطفل في نظام قرة، حيث إنَّه لا يسمح بحجزين لنفس الطفل. 

سيتم إلغاء الحجز المُؤكّد والمدفوع في حال تغير أهليَّة المستفيدة قبل بداية الحجز ليُصبحَ ملغى، ويعاد مبلغ المستفيدة إليها.

من خلال الدخول إلى ملف المستفيدة والضغط على الاسم في أعلى الشاشة يسار، واختيار ملف الشخصي؛ ثم خلال الضغط على التعديل وتعديل البريد الإلكتروني

-    يكون في حالتين: 
•    في حال عدم قبول المركز طلب الحجز خلال يوم عمل.
•    في حال عدم إكمال المستفيدة دفع المبلغ المستقطع خلال 24 ساعة.

لا يمكن الاستفادة في حال تغير الأهليَّة أو من لم يكن مُؤهلًا سابقًا.

نعم، بالإمكان الحجز قبل بداية الخدمة بـ30 يومًا، كما سيتمُّ التحقق قبل بداية الحجز من أهليَّة الطفل والأم.

إذا كان الطفل سيكمل ست سنوات في أثناء عملية الحجز للفترة المختارة، فلن يقبل النظام طلب الحجز.

من خلال الدخول إلى حساب المستفيدة في البوابة، ومن خلال لوحة التحكُّم ستظهر الحجوزات الحالية في بطاقات حجوزات مُؤكّدة والضغط على زر التفاصيل، ثم الضغط على زرّ إلغاء الحجز واختيار السبب من القائمة وتأكيد الطلب.

نعم، المنتج يُغطّي جميع مناطق المملكة، وذلك حسب المراكز المسجلة في المنصة الموحدة لخدمات صندوق تنميَّة الموارد البشريَّة.

لن يسمح النظام بإتمام حجز يتمّ خلال فترته إكمال 6 سنوات للطفل.

"عن طريق الدخول على المنصة الموحدة واستعمال صفحة" تواصل معنا.

لا، تُنقل البياناتُ بصورةٍ آمنة، ولن يتم فقدان أيّ بيانات تخصّ المستفيدة أو أطفالها 

لا، الحجوزات النشطة لن تتأثّر وستستمرُ بصورة طبيعيَّة

نعم أستطيع ستظهر في لوحة التحكم.

لا يمكن الحجز على بوابة قرة في هذا التاريخ؛ نظرًا لإيقاف الحجوزات استعدادًا لإطلاق المنتج على البوابة الموحدة لخدمة الصندوق. 

 يشمل الدعم الموظفات العاملات في القطاع الخاص فقط (المسجلات في التأمينات الاجتماعيَّة).

تدفع المستفيدة المبلغ المتبقي بعد خصم الدعم، حيث يغطي صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) ما يصل إلى 50٪ من تكلفة الحجز، وبحد أقصى1,600 ريال سعودي لكل طفل